近年來，跟著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益進步，各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈?！胺召|量”作為體現企業和政府部分的公眾形象、服務理念、辦理水平的規范已越來越被服務和被服務雙方所關注，而就事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、公安等企業和政府部分服務質量的重要場所。

評價器首要使用于銀行窗口等服務性行業，使用經常與銀行排隊機，分珍排隊叫號系統相結合；因此首要分為單一點評功能、點評加錄音錄像功能、點評加排隊功能、USB免布線評價器、WIFI免布線評價器4種聯接方法。
評價器首要用于服務性行業的貨臺或窗口?？纱翱诒砝镫p向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業員的服務質量進行點評、行長對每個窗口情況進行點評辦理。

為了改善本身的服務質量、建立良好的社會形象，有些單位擬定了詳細的規章制度，有些單位還專門成立了相應的機構或部分，以對相關服務人員的工作情緒、工作功率等等進行監督和查看，但這也不能完全解決問題。在這種背景下，靈科客戶點評系統應運而生。靈科客戶點評系統完全是由客戶自主進行點評，系統主動統計分析，從而有效地監督和提高服務人員的服務質量。

接受顧客歸納點評和意見性點評，評分等級分為十 分滿足、滿足、一般、功率低、情緒差五個級別。也可根據客戶要求，改成三鍵：滿足、一般、不滿足等。